اصلی
افزایش 6.3 درصدی رضایت مشترکین گاز طبیعی در شرکت گاز استان اردبیل
کد مطلب: 2076
تعداد بازدید: 100
1397-04-06

به گزارش روابط عمومی شرکت گاز استان اردبیل ؛ فیروز خدائی مدیر عامل شرکت گاز استان اردبیل با اشاره به اجرای موفق طرح نظرسنجی از مشترکین گاز طبیعی در استان اظهار کرد : این طرح برای ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم به عنوان یکی از فعالیتهای مصوب شرکت گاز استان اردبیل و در راستای صیانت از حقوق مردم در نظام اداری و سلامت اداری همه ساله در گستره جغرافیایی مشترکین گاز طبیعی در استان اردبیل انجام می شود.

وی نظارت بر حسن رفتار کارکنان و بهبود نحوه ارائه خدمات را از مهمترین اهداف این طرح دانست و عنوان کرد : سنجش میزان رضایت مردم از ارائه خدمات جزو وظایف ضروری شرکتهای ارایه دهنده خدمات به مشترکین است که در این راستا شرکت گاز استان اردبیل همه ساله برای شناخت ویژگی های کلی سنجش رضایتمندی مشترکین از نظر ارتباط و تعامل با مخاطبان و طبقه بندی آنها از نظر میزان رضایت مندی مراجعان ، طرح سنجش رضایت مشترکین گاز طبیعی را در سراسر استان اجرایی می کند.

خدائی بیان کرد : برخی عناوین مورد پرسش از مشترکین گاز طبیعی ، میزان اطلاع رسانی به مخاطبان ، میزان خوش بینی آنان به بهبود ارائه خدمات ، فضا و تجهیزات فیزیکی ، میزان رضایت مندی از ارائه خدمات و نحوه اجرای طرح می باشد که توسط پرسشگران در ادارات نواحی مورد ارزیابی و پرسش قرار می گیرد.

خدائی افزود : طرح مذکور با همکاری جهاد دانشگاهی و با کیفیت بسیار بالا به صورت مخاطبان تصادفی با طبقه بندی مختلف برگزار شده است و میزان رضایتمندی کلی مشترکین گاز طبیعی در استان اردبیل از افزایش 6.3 درصدی نسبت به سال قبل برخوردار بوده است.